2008年11月12日 星期三

麵店的老闆娘

中午在一間麵店點了牛肉麵後,坐在椅子上等著等著,剛喝過的水就催促著我快點找廁所。這間麵店一看就知道沒有廁所讓人方便,我跑到對面的銀行門口,幾經掙扎後,還是決定去探頭張望有沒有廁所,沒有的結果使我折回麵店,還是詢問老闆有沒有廁所,他放下手上的麵團說:『廁所在二樓耶』。我沒有繼續要求他讓我使用,因為我也覺得這樣好像有點侵犯隱私權的感覺。

然而腫脹的怒火還是燃起,心裡抱怨這間店服務真是差。我覺得腹部開始感到疼痛,決定騎車去附近的大型量販店上廁所,那時我瞄了一眼正在滾沸的白銀色煮麵臺,發白冒煙湯裡似乎沒有見到我點的麵條。

當我痛快的解決以後,騎著摩托車時,心想回去正好麵就到了吧,但當我踏入麵店門口,看到桌上不見牛肉麵的蹤影,馬上轉身質問在煮麵的老闆娘:我的牛肉麵還沒來啊!?她在桌上的點菜單找了找,才確定是她忘了,連忙向我對不起。我暗自再咒罵,她怎麼可以什麼都還沒說就先檢查點菜單,彷彿馬上就認定是我沒點!

我忍不住大聲在店裡面抱怨:太差了吧!不讓我借廁所,麵還沒有幫我煮!
餘光裡,看到別的客人從麵湯的美味中抬頭往這看,顯然我的目的是達到了,我就是要老闆難堪。

好在,牛肉很好吃,香嫩有嚼勁,似乎是人生中第一次吃到這麼好口味的牛肉麵。

正在享受的時候,老闆的咆嘯打斷了氣氛,他似乎在責罵老闆娘的表現,因為除了我的case外,她還忘了已經包好的牛肉餡餅到底是哪個客人的,也找不到了。

罵夠了沒!一直念念念的煩死了!
老闆娘反擊了,想來她也是被各種狀況外的處境逼的很急。

此時我突然對老闆娘產生一點愧咎感,越來越覺得,消費者越來越像腐化的擁權者,對於各行各業,從大到小的服務業都不能忍受有一絲一毫的失誤,到最後,竟會將誠品敦南店的要求比照到這樣一個小小的麵店。

『消費者永遠是對的』,這價值觀已深深的植入心中,只是,這並不代表完全的公理,或許這已經成為平民之間彼此壓迫的另一種形式。

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